Jag är så jävla arg så att jag kokar! Vad fan är det med Telia?!Jag ringde till Telia i fredags i förra veckan och gjorde en flyttanmälan. Killen jag snackade med berättade att flytten skulle kosta 495 kronor (eller något sådant) men om jag ville förlänga abonnemanget så skulle det bli gratis. What the hell, tänkte jag, jag förlänger! Så jag gjorde en flytt utav internet och digitaltv till min nya adress som skulle gälla från och med denna måndag. Dock sade Telia-killen jag snackade med att killen som hade min lägenhet inte hade sagt upp sitt abonnemang så han skulle lägga min flytt åt sidan så att det bara var att ringa dom när jag flyttat och be dom flytta över internet och digitaltv. Jag frågade två gånger om det skulle gå fort att göra detta och det försäkrade killen att det skulle göra. Och jag trodde honom.
I måndags flyttade jag in i min nya lägenhet, och hör och häpna; jag hade internet! MEN, min digitaltv funkade inte. Jag ringde på tisdagen till Telia och berättade att jag nyss hade flyttat och att jag hade gjort en flyttanmälan, men att digitaltvn inte funkade. Jag sade även att killen jag pratat med på fredagen hade lagt en beställning på flytten åt mig. Kille2 ber mig vänta och efter några minuter återkommer han och säger att han inte hittar någon beställning. Jag blir helt paff och måste alltså göra proceduren en gång till. Jag ger honom uppgifterna, vilken lägenhet det är, lägenhetsnummer etc etc. Och så berättar han att det kommer ta EN JÄVLA VECKA för flytten att äga rum. Jag får nästan spader. Jag säger att kille nr1 lovat att det bara ska gå på samma dag, medans han säger en jävla vecka. Killen kopplar mig vidare till någon annan för något jag inte minns.
Jag blir kopplad till en tjej. Hon ber om mina uppgifter och jag rabblar upp det. Vet ni vad hon säger? :) VET NI? :D Hon säger: "JAG HITTAR INGEN FLYTTANMÄLAN" och så frågar hon vilken adress jag nu flyttat till. Gissa hur glad jag blev? Efter att ha flyttat grejer i tolv timmar dagen innan och så säger hon sådär? Efter att jag nyss pratat med en snubbe som gjort flyttanmälan? Fyfan. Så det var bara att berätta mina uppgifter om igen och så sa hon att det måste vara något fel hos dom, men att digitaltvn skulle funka senare på dagen eller på onsdag (idag).
Idag, mina vänner, ringer jag Telia för att digitaltvn fortfarande inte funkar. Jag ringer Telia and guess what? TJEJEN JAG PRATAR MED HITTAR INGEN JÄVLA FLYTTANMÄLAN!!!!!! Jag känner hur tålamodet sakta försvinner från min kropp men jag kämpar ändå med att låta trevlig. Tjejen gör en flyttanmälan (detta är klockan halv fyra) och säger att digitaltvn bör funka inom en halvtimme - max en timme. Jag tror på henne och går ut en sväng och shoppar grejer som fattats till denna lägenhet, och när jag kommer hem två timmar senare och slår på tvn och digitalboxen .. ja, vad tror ni? DEN FUNKAR INTE! Jag blir så jävla arg så jag ringer Telia direkt, och pratar med en kille och förklarar hela situationen. I slutet på allt säger han "jag sitter på ADSL, du ska till blabla" och blir kopplad till någon annan. Det enda som gjorde att jag inte skrek i örat på denna människa jag blivit kopplad till var att han lät så jävla snäll, så all min ilska som jag byggt på rann av mig. Jag förklarade för honom hur det var, och sedan sade jag att min digitaltv fortfarande inte funkade.
Han bad mig vänta ett tag och återkommer sedan med att säga "det står här att flytten äger rum klockan sju idag". Då undrar jag varför, VARFÖR, säger då tjejen tidigare att det ska funka senast efter en timme? Kan någon förklara detta för mig? Och är det här rätt sätt att behandla sina kunder på? Jag kan förstå om ett misstag görs då och då, men att det ska hända fyra gånger för en och samma person? Blir så jävla less! Hur i helvete kan en flyttanmälan försvinna så många gånger? Och ni ska veta, detta är inte första gången jag har problem med Telia heller. Klockan är sju, och det funkar fortfarande inte. Han bad mig vänta till halv åtta och skulle det fortfarande inte funka då så skulle jag ringa igen. Jag ber till gudarna att jag slipper, för jag vet inte hur mycket mer mitt tålamod klarar!
-------------------------
UPDATE: Klockan är nu 20:10 och jag har precis pratat med en tjej från Telia. Vill ni ge mig en gissning på vad hon sade? Hehe. Hehehehehe. Jo, hon sade "flytten sker klockan 21-22". Min reaktion vill ni inte veta. Jag sade till henne att jag blivit lovad att det skulle ske 19.00 och nu helt plötsligt blir det runt 21-22?! Hon bad mig vänta, jag väntade i ca 5 min och sedan kom hon tillbaka och sade "det hade blivit något fel (NO SHIT?!!) men det bör funka inom 10 min". Hehe. Om tre minuter ska det alltså fungera. Varför har jag en känsla utav att det inte alls kommer funka? Någon som har lust att slå vad?
UPDATE 2: Jag har lust att köra huvudet genom väggen. Ringde Telia när klockan var 20:30, tog tio minuter innan det var min tur i kön att få prata. Mitt i allt så bryts samtalet, hur vet jag inte för min mobil hade full mottagning. Går in på datorn, på Telias hemsida och pratar med kundtjänsten online. Där säger hon "det verkar flyttas fram hela tiden, det bör funka 21:18". Jag säger till henne att alla jag pratat med säger olika tider, ber mig vänta, men inget händer. Hon säger att jag ska ringa istället. Så jag ringer. Och vet ni vad? VET NI VAD? Kvinnan jag pratar med säger att flyttningen skulle ha gjorts klockan fyra men att det inte har gjort det. Och hon visste inte varför.
Och nu var tydligen kundtjänsten stängd så hon kunde inte få tag i dom och fråga. Wohooooo. Gissa hur glad jag ääääär? I morgon blir det alltså till att ta upp fajten igen. Och känner jag mig själv rätt så kommer mitt tålamod ha tagit slut då. Perfekt.
-------------------------
Torsdag 6 maj
UPDATE: Gissa vem som snart sliter av sig håret?! Digitaltvjäveln funkar fortfarande inte. Och vill ni veta en rolig sak? JAG MÅSTE VÄNTA TILL I MORGON för att någon avdelning på Telia hade gått hem för dagen, och tydligen var denna avdelning viktig för att göra flytten. Woho, jag skuttar av lycka här! Hur fan kan man misslyckas så jävla mycket som Telia gör?!
-------------------------
Fredag 7 maj
UPDATE: Pratade med Telia tidigare idag. Allt är bara strul. Avdelningen som inte var där igår var där idag, och från dom fick jag veta att flytten inte kunnat göras för att killen som bodde i min lägenhet innan mig inte sagt upp sitt jävla abonnemang från det företag han har! Hur jävla puckad får man vara? Jag ringde Telia nyss och fick veta att priset dessutom har gått upp för internet när jag förlängde mitt abonnemang (vafan nämnde dom det inte när jag blev tillfrågad om jag ville förlänga det?). Jag betalar alltså för något jag inte har. Jag frågade om jag verkligen skulle betala för något jag inte har, och enligt kvinnan så ska jag det då felet inte varit hos Telia utan felet har varit att killen inte avslutat sitt abonnemang.
Jag håller fan inte med om att det inte är Telias fel. För det är det tamefan visst. I alla fall till stor del! Hade jag fått veta att det var pga det här som flytten utav internet (tydligen är det hans internet jag använder, wtf?) och digitaltv aldrig lyckats så hade jag ju kontaktat min bovärd direkt i tisdags istället för att ringa Telia varannan timme som ett fån, och då hade jag troligen haft mitt digitaltv och internet nu! Hur kan minst 15 personer missa att han inte har sagt upp sitt abonnemang än? HUR? I fredags när jag gjorde flyttanmälan så sa ju killen jag pratade med att det inte gick för att han inte sagt upp sitt abonnemang, men när jag ringde på tisdagen så fick jag inte veta detta, hur kunde den och dom två andra personerna som gjorde flyttanmälan igen åt mig missa detta?
Nu har jag i alla fall kontaktat bovärden och bett honom ringa killen så att han kan säga upp sitt abonnemang. När han väljer att säga upp det återstår att se så jag har ingen som helst aning om när jag får internet och digitaltv.
-------------------------
Söndag 9 maj
UPDATE: I fredags klockan fyra (ganska kort efter att jag uppdaterade här ovan) så gjorde jag middag, och när jag skulle sätta mig framför datorn så hade internet lagt av. Jag förstod direkt då att killen måste ha ringt sin leverantör och sagt upp sitt abonnemang. Digitaltvn funkade dock fortfarande inte så jag tyckte att det vore bra att ringa Telia utifall att det var hans internet som krånglade. Efter en timme så kom jag fram till Telias kundtjänst och då berättade jag om problemet jag haft och frågade sedan om någon annan hade ett abonnemang här. Till svar fick jag att så inte var fallet, och att min flytt utav internet och digitaltv borde vara gjord inom en timme. Fem minuter efter att jag lagt på så började digitaltvn ladda! Kan ni ana glädjen och lyckan jag kände?
Efter allt som hänt så kan jag förstå att det till viss del inte var Telias fel, men jag anser ändå att det har varit det då dom lätt hade kunnat tagit reda på vad som var fel, speciellt när jag berättade hela historien om och om igen, minst 15 gånger för 15 personer. Men ja, gjort är gjort och nu är man en erfarenhet rikare.
Audrina Patridge är en utav världens snyggaste kvinnor - enligt mig!
